Motywator sprzedaży

Najczęstsze popełniane błędy sprzedawcy w rozmowie z klientem Rodzaj błędu Niebezpieczeństwo Rozwiązanie 1. Zbyt rzadki kontakt wzrokowy Powoduje u Klienta wrażenie niepewności. Patrzeć w oczy, zwłaszcza słuchając wypowiedzi rozmówcy. Podczas własnej wypowiedzi można czasem przerywać kontakt wzrokowy, unosić wzrok, co daje wrażenie zastanawia- nia się, myślenia. 2. Zbyt szybkie i częste ustalenia Podejmowanie decyzji za Klienta, gdy ten nie jest jeszcze gotowy; tworzy to wrażenie traktowania go jak dziecka, za które podejmuje się decyzje „oczy- wiste” lub takie, których on wcale nie ma ochoty podjąć. Powstrzymać się przed ubieganiem rozmówcy w podejmowaniu decyzji; zadawać pytania otwarte. 3. Formułowanie zbyt długich, skomplikowanych zdań Rozmówca ma wrażenie chaosu informacyjnego, braku selekcji i akcen- towania najważ